东阁，这小子
东阁，我的同事，一个清秀、帅气的一个河南小伙子，说话不快，稍有点腼腆；也是一个不太好对付，一根筋拧到底的家伙。
我们公司共有四个生产制造厂，他和我各负责一个厂的品质，既是搞品质，对外联系自然就多一些。他在总装厂，我在部件生产厂，大部分的成品配件（五金和烤漆）都是我这边提供给他们的，若有什么品质异常总是由那边的品质部门通知我们处理。之前的那位品质课长辞职走人了，那边由谁来处理品质事项，我一时都没有太在意，只要没有电话找我就是万事大吉，私下这样认为。可惜这样的好日子不长。那边的电话终于还是打来了。
<一>初次交锋
“请问是张课长吗？我是二总装厂品质课，我有些你们提供的产品的品质事项要找你商量一下。”一个挺斯文的声音以这样的话语开头了。
“你好，我是！请问有什么事情我能帮到你？”不得已，做品质的我自认为这行工作如同搞外交一样，再怎么不情愿也得来点外交辞令，通常情况下只要有电话找到我，都不会有什么好事情。
“我不知道你有没有看到我们今早退过来的那几百件五金不良品？因为出货紧急，我这边不能处理，只好退给你们尽快修理……”
“什么？又退货了，这批货可是很急的哟！没有十分严重的品质不良是不可能退货的，况且我对这批产品已经抓得很严了，不可能有你说的那么多的不良品的！”还不等他把话说完，我急忙打断他冲出一梭子话来，其实我对那批产品是心里有数的，根本不可能有他说的那么严重的品质问题!
“不是呀，之前我们退过来一小部分不良品，你们根本没有返工又送过来了，上面的不良标都还在的，你可以自己去看看……”还是那样不急不慢的语调，此时的我已容不得他再说下去。
“好吧，我这就去处理一下，但愿你亲自验证过，不然后果会很头痛，我这边生产部门又不太好沟通，等会有结果了再打你电话吧。”虽说是一个公司，但这里边的关系很复杂，厂与厂之间，部门与部门之间，只要有品质投诉没有那一个部门会热情地处理，只剩倒霉的品质部，推脱不掉又不能很好处理成事情的来接手这一个个滚烫的山圩！能不能处理都得依赖生产部门的大力配合，毕竟是生产制造工厂呀！急急忙忙跑到仓库的卸货台，老远就看到一栈板的五金部件整整齐齐而又醒目地呆在那里，四周的围膜都没有动过！可以肯定他们没有检验过这批产品，至少没有认真检验过。在顶层乱七八糟地放了几根如他说的不良品，确实上面还贴有指示缺陷的不良标。这是怎么回事？这真的是昨天退货回来的那几件产品！先不管它了，把下面的品管叫过来，拆开包装再检一遍，果然不出我所料，他们没有检验这批货！只是看到上面有几件不良品就全部退回来了!唉，这么急的货竟然闹出了这样一个大的笑话，公司高层怪罪下来可不是件小事。连忙叫人去调查这些不良品是怎么混过去的?我赶快打电话给总装厂和我通话的那个粗心的家伙，千万不要把事情闹大，我们可以好好处理掉，能化解的尽量在内部化解，公司高层知道了可有得受的。
“你好，我是部件生产厂品质课。刚才你说的那批产品我已经看过了，上面那几根产品确实是昨天你们退过来的不良品，我现在正在调查混淆的原因，但下面的产品你们完全没有检验，连包装都没有动过，这件事千万不要上报，我马上安排仓库把货送过来。”
“你没有骗我吧，真的没检验吗？可我已经报告上去了，这下我被那几个家伙给害惨了，这可咋整呀？能不能帮我一下?”依然的斯文中露出无助又憔急语气来。
“既然这样我也没有办法帮你了，不过我会尽快安排把产品送过来，但少不了又要被兄弟部门骂一顿了，我不知道你那边是怎么搞的，那么急的货你为什么不亲自看一下就退过来呢?批量退货一定得亲自验证的，你忘了吗？上面的一顿骂是躲不过了。”
“唉，我也是今天刚接手这边的工作，还不是很熟悉情况，给你添麻烦了，那就请你帮我处理一下吧，下次再也不出这样的笑话了。”
“不用客气，你我都是一个部门，相互配合吧。就是不看在同一个部门的面份上，再怎么咱们都是为人民币服务的打工仔呀！哈哈…”
“那是，为人民币服务！”
最后在五金部叫骂声中，这批货又送了过去，不过我却在几个责任部门的夹击中忍气吞声，经理的电话还是预料的那样打来了，开口就是一顿诉斥。唉，这个点火的新官真的是把事情闹得够大，也把我害得够惨，我不得不服了他。