
北京游之二
D25号到达北京站已是晚上11时以后的事情了。和原来一样,也和全国其它大城市一样,乘客一出站口,立即就会围上数不清的人:“住宿吗?”“坐车吗?”我们虽然拒绝了一些人的追问,但最终还是让一位四十多岁、自
D25号到达北京站已是晚上11时以后的事情了。和原来一样,也和全国其它大城市一样,乘客一出站口,立即就会围上数不清的人:“住宿吗?”“坐车吗?”我们虽然拒绝了一些人的追问,但最终还是让一位四十多岁、自称是东北老乡的男士给盯上了,大概他从我们的神情中看出来我们今晚是必须要上旅店过夜的了。经过他一番口吐莲花的介绍,什么住处不远了,什么四通八达了,什么条件标准了,什么现在北京的住宿极难了,我们便登上了他招呼来的一辆微型面包车。到地方一看,是一家原来铁路的招待所,实际条件和他说的存在着较大的距离,房间狭小,灯光昏暗,也不是太干净,室内蚊子因为当天还没有觅到可供叮咬的人物仍在饥饿着、胡乱飞撞着。虽不太满意,但因此时已是午夜,坐了六个多小时的车,尽管动车的条件较好,但也都很是疲乏了,明天还想去登长城呢!我们几人简单地用目光沟通一下,便同意在这里住下来。没想到的是,在登记时被告知我们只能住今天一个晚上,明天的房间已被全部预定出去。
在登记、往房间里搬行李的整个过程,“好心的”面包车司机一直跟着我们——之所以把好心的用引号引上,是因为他的目的达到以后,再想找他都看不见他了。看我们安顿下来,司机开口了,他说他可以代办明天去长城的一日游,每人160元,立即交款马上就可以组团。因为我们无法证明他说的准确性,最后达成了一致:我们先交100元的定金,明早他来叫我们,到了旅游团后再补清余下的费用。
五个人开了两个标准间,一是旅店没有三人间,再者我们也乐得省些钱,自然是女儿和她妈妈挤一张床无疑了。安顿好行李,简单地洗洗脸,又把能看到的蚊子尽量消灭干净,待可能入睡时已是快后半夜两点了。忽然房间电话铃声大作,是那个司机说,早上就不要去看升国旗了,不然你们睡得太少,就没有体力登长城了。我们知道这只是他的托词,说不定是他安排的事情在哪个环节上出了问题,但我们也没有说破,马上同意了他的说法,我们也是实在太累了。
早上五点刚到的时候,头天晚上接站的那个老乡敲响了我们的房门,说是受那个司机委托来叫醒我们的,并要收清余下的旅游费用,我们没有同意付清费用,因为还没有象昨天晚上说的那样还没坐到去长城的车子上。起床后,先到服务台交涉,看能否让我们今天晚上还住在这里,这么早到哪里去找旅店,一会还要去登长城。当旅店说没有办法时,老乡告诉我们,不要担心,他会为我们找好住处的,并帮我们把行李免费寄存在这家旅店。这时那个司机把电话打到了服务台,找我们商量,说今天去长城的事做不到了,因为昨天太晚了,没有组成团。如果能明天去,他一定会办妥的;如不去,就把昨天预交的100元退还。我当即在电话里大声喊起来:你不行,为什么昨晚那样信誓旦旦?你不行,为什么差不多折腾我们半宿,害得我们几乎不能休息?我们不去了,你要双倍返还我们的定金!喊归喊,转念一想,虽没休息好,但也没损失什么,何必得理不饶人呢?从老乡那里原数退回定金后,我们决定在附近用点早餐后去游故宫。事后我从旅店服务员那里得知,我们接触的那两个人与旅店和旅行社没有任何关系,只要他们把人送到旅店、给交给旅行社,他们就可以分得一定数量的提成,至于提多少就不是服务员所能知道的了,而且他们还同时给多家旅店、旅行社做着同样的招徕客人的工作。
一天的市内游,大家都筋疲力尽了。回到原来的驻地,得知真的没有住处了,但也同时获知:那个“好心的”司机答应帮我们找到住处。服务员马上接通了那个司机,电话里,司机和我们说是同样的标准间,如果我们去住,他可以来车接我们。说实在话,我们累了一天,已没有精力自己到处找旅店了,听说还有车接,立马就同意了,并把早上关于旅游组团的事忘得一干二净了。面包车把我们拉到天坛附近的一个不大的平房小店,我们并没有听清楚他在开车时向我们说了些什么,只记得有对早上的事表示歉意,并说用今天替我们找住处来弥补自己的过失,还表示如果明天我们还去长城的话,他可以让利我们每人十元钱,每人只收150元,我们不能不再一次为他的热情和友好所感动。到了店中,我们把他的名片和店名相对照,得出了他就是本店店主的结论。他亲自收取了我们的住宿押金和去长城的组团费用后,吩咐一个小伙子把哪两个房间打开,照顾好客人,说一声还有事,就匆匆忙忙地开车离开了。从招待所服务员对这个司机的熟悉程度和对此事的热心程度上,不由得不让我怀疑起他们之间也存在着一种极其微妙的利益关系,我又同时在心里嘀咕,但愿这只是我的臆想。
接下来的两个晚上,我们都是在这里住宿的。一是我们相信,这时的北京住宿真的很紧张,二是我们的主要目的是来玩的,不是来讲排场的,虽说条件还不如那家铁路招待所,也要每宿100元一间,但毕竟这里交通还算便利,附近就有成串的公交车站牌,想去哪里一看站牌就一目了然了;即使是不知道到哪儿下车,只要一问老北京也就清清楚楚了。室内没有热水瓶,但走廊里还是有热水器的;卫生间里没有洗漱用品,我们也有自带的——差不多就行了,常言说得好嘛:在家处处好,出门事事难!当然这并没有影响我们登长城、游十三陵,也没有影响我们吃烤鸭、品尝涮羊肉。住平房的第二天早上,我们走进吃早餐的胡同深处,发现这里的旅店是很多的,二、三楼也是有的,我们决定分两伙前往侦察,其结果是同样价格的到处都是,而且都比平房条件要好。不用开会,立即决定回平房买单结账,到更广大的地方、更适合我们的地方去,那里可能更大有作为!
不知道国家或地方政府有没有法律法规来规范这方面的行为,但我觉得有些人来给外地人提供一些住宿、旅游方面的服务,解除外地人刚到一地的满头雾水;按照市场的有偿原则,这些人从中得到相应的报酬,是极其正常的,很有必要的。而且报酬也不应只是来源于有关企业、团体,也应有一部分来源于旅客,因为他们也从中得到了实实在在的服务。但关键在于,这些人能否为旅客提供真实、诚信、透明的服务,这种服务能否接受政府的规范和社会的监督。说到底,就是要解决好这些人的怎样服务的问题,要想有效解决这个问题,地方政府必须有所作为。应该说,国内大多城市都面临着这样的课题,但作为我国的首都、2008
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