
异常案例中看收费员的工作风险及司机的狂野
9月10日,参加公司举行的户外拓展活动。活动之前观看了其他兄弟站2段司机打人的视频录像,从视频资料中可以看出,2个站的工作人员都没有做错,而是司机在外来因素及某些愿望无法满足的情况下迁怒于收费员,从而
9月10日,参加公司举行的户外拓展活动。活动之前观看了其他兄弟站2段司机打人的视频录像,从视频资料中可以看出,2个站的工作人员都没有做错,而是司机在外来因素及某些愿望无法满足的情况下迁怒于收费员,从而在光天化日之下做出令人发指的行为。今年7月,在A站收费广场,一辆悬挂着旧式武警车牌(按有关规定旧式武警车牌要缴交路费)的小车来到收费亭,收费员要其交费,司机不从说是军车从不缴费(后经查实该车牌是假冒军车牌)。接着该站的管理员拿着有关文件给司机解释,这时,趾高气扬的司机及其随从人员开始谩骂和推搡在场工作人员,有人更是拿着一把西瓜刀过来,见情况开始恶化收费员按管理人员的指令打起栏杆放行该车。令人想不到的是就在此刻,一名黑衣男子突然从收费窗口中伸手进来一把抓住收费员的衣服使劲往外拉,在收费员几番奋力反抗下该暴徒才没得逞。临走时持刀的狂徒竟然将收费亭的2块玻璃打碎。
今年8月,B站收费广场,一辆小车停在车道上找入口卡,2分钟后后面一辆小车按了一下喇叭,前面的小车马上有人打开车窗指着后面的小车司机骂,后面的小车司机见此情形就准备倒车到其他车道交费,因为他的后面还有其他车辆,于是他又按了一下喇叭,这时前面的小车上几名大汉不爽了,有人拿了一把汽车防盗锁出来,几人一同上去殴打前面小车司机,小车司机被打得血流满面。其时,一名女收费员在车道前面做其他准备工作,见有人被打伤了她本能地说“打伤人了”!恼羞成怒的几名歹徒竟然辗转追打这名女收费员,适逢这时是该站交接班时间,一位管理人员见状马上前去阻止,几名歹徒见有人过来“多管闲事”,丧心病狂的狂徒于是围着这名管理人员进行殴打并把一台手持对讲机摔坏。
视频录像放完后,在场的A站及B站的管理人员又将事后自己站对该事件的看法复述一遍。其中B站的同事说,当时也有考虑将肇事车辆拦截下来的想法,但又怕造成更大的伤害只好作罢。我确得这是明智的选择,因为如果把其拦截下来,狗急跳墙的司机势必来个鱼死网破的反抗,后果将不堪设想。到现在我还不敢设想,假若A站的那位收费员被暴徒拉出收费亭外,他现在是躺在医院还是躺在殡仪馆都不得而知。想起那几个在众目睽睽之下飞舞大刀的冷血狂徒真叫人心寒。
我认为,日常工作中在“秀才遇着兵,有理讲不清”的情况下我们应该学会“妥协”。让这种“妥协”去冷却某些人的兽性,从而最大限度地保护自己和公司财产。
这次拓展活动中,还在其他兄弟站的同事口中得知,某些站有组织地去冲卡的泥头车司机是怎样的有恃无恐,他们通常是几辆车一齐浩浩荡荡地冲过去的,于之这些站一个季度下来被冲断的栏杆有七、八十条之多。更有甚者,个别毫无人性的司机竟然在车道上小便。
其实,我们并不奢求司机向我们示好,只是在你我平等的基础上相互尊重,去完成每一次交易,去发挥高速公路的便民功能;但同时,我们每一个人都应自觉提高自身的修养,少些敌意,多些宽容。这样,或许能减少阳光底下的暴力。
本文无意挑起谁与谁的敌意,相反,本文提醒的是当我们遇到某些人的敌意时我们应如何去应对。
最后,向参加这次拓展活动并为我提供资料的同事致谢。
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